Vi?c chuy?n ??i ph?n m?m ch?m sóc khách hàng hi?n ??i mang ??n nhi?u quy?n l?i cho doanh nghi?p. Nó giúp phân tích m?i quan h? v?i khách hàng m?t cách hi?u qu?, t? ?ó t?ng s? ch satisfe c?a h?. Ngoài ra, ph?n m?m này còn h? tr? vi?c thu th?p d? li?u, giúp doanh nghi?p phân tích chi ti?t nhu c?u và thói quen c?a khách hàng. T?